- نمونه متن شکایت از مشاور املاک
- راهنمای شکایت کیفری از مشاور املاک
- راهنمای بازرسی اتحادیه املاک
- راهنمای کامل شکایت از مشاورین املاک تهران
- راهنمای کامل شکایت از املاک یزد
- شماره تلفن بازرسی اتحادیه املاک
- تلفن شکایت از بنگاه املاک
- شکایت از بنگاه املاک در تعزیرات
- شکایت از مشاورین املاک اصفهان
- قانون تخلفات مشاورین املاک
- جدول لیست تخلف بنگاه املاک
- شماره تلفن بازرسی اتحادیه املاک تهران
- برای شکایت از بنگاه املاک به کجا مراجعه کنیم
- سامانه شکایت از بنگاه املاک
- دادخواست نمونه متن شکایت از مشاور املاک
فعالیت بنگاههای املاک شامل رهن، اجاره، خرید و فروش املاک مسکونی و تجاری میشود و تمامی مشاوران املاک، موظفاند امور مربوط به قراردادهای ملکی را طبق قانون انجام دهند. فعالیت مشاورین املاک، نه تنها شامل معامله املاک تجاری و مسکونی است، بلکه آنها میتوانند در حوزه مشارکت در ساختوساز هم فعالیت کنند.
وظایف و حیطه کاری این قشر، حساسیت نسبتا بالایی دارد و اگر مطابق با قانون انجام نشود، امکان تخلف وجود دارد. به همین دلیل مشاوران املاک و افراد فعال در این زمینه، باید از تخصص و علم کافی برخوردار باشند تا بتوانند تحت ضوابط و قوانین خاص صنف خود فعالیت کنند. در غیر این صورت به تخلف در این حیطه دچار میشوند. در صورت مواجهه با تخلفات مشاوران املاک و بنگاههای املاکی، میتوان از این صنف شکایت کرد. برای اطلاع از روند شکایت از صنف مشاوران املاک با ما همراه باشید.
![1142 متر ویلا چهار طبقه هشت بهشت دماوند](/components/com_djclassifieds/images/item/30/30921_photo_2024-04-09_19-34-45_thm.jpg)
1142 متر ویلا چهار طبقه هشت بهشت دماوند
با سلام مساحت ۱۱۴۲متر مربعمساحت اعیانی ۱۰۴۰متر مربع است که در چهارطبقه احداث شده با ویوی سه طرف ابدی طبقه همکف شامل سه ب
جزئیات بیشترنمونه متن شکایت از مشاور املاک
اتحادیه صنف مشاورین املاک و بنگاههای املاکی، مانند اتحادیه هر صنف دیگر دارای ضوابط و قوانین خاصی است. این اتحادیه یک سازمان حرفهای است که علاوه بر فعالیتهای خود، مسئولیت ارتقای استانداردها و حل اختلافات در زمینه مشاوره املاک را هم بر عهده دارد.
شعبههای مختلف این اتحادیه در مناطق مختلف کشور، به عنوان نماینده حرفهای اعضای آن عمل میکنند. تمامی شعب این اتحادیه وظیفه دارند به شکایات وارده از سوی مردم برای تخلفات صورتگرفته در صنف مشاوران املاک، رسیدگی کنند. روند رسیدگی به این شکایات هم از سوی اتحادیه اصلی و هیئت مدیره تنظیم شده است. به همین دلیل اگر از خدمات یک بنگاه املاک استفاده کرده و در نهایت متوجه تخلفی از سوی مشاوران املاک بودهاید، میتوانید شکایت خود را از طریق اتحادیه به سرانجام برسانید.
اصولا زمانی که مشاور املاک تخلف میکند، باید برای رسیدگی به تخلف مشاورین املاک به دادسرا و دادگاه کیفری مراجعه کنید. اتحادیه مشاوران املاک نهایتا میتواند پس از بررسی موضوع، شما را راهنمایی کند تا موضوع را در مراجع قضایی پیگیری کنید و یا اینکه نهایتا پرونده تخلف را به مراجع قضایی ارجاع دهد. به عنوان مثال اگر به دلیل تخلف مشاوران املاک ضرر و زیانی متحمل شده باشید، باید برای مطالبه خسارت خود، به شیوه قضایی اقدام کرده و شکایت خود را از طریق طرح دادخواست در دادگاههای حقوقی از مشاور املاک مطالبه کنید.
اگر تخلف صورت گرفته توسط مشاورین املاک وصف مجرمانه کیفری نداشته باشد و صرفا ناظر بر تخلفات مشاورین املاک در حوزه حرفهای بوده باشد، مرجع رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک همان اتحادیه مشاوران املاک است.
برای ثبت تخلف مشاوران املاک در اتحادیه به عنوان شخص شاکی و یا متضرر، ابتدا باید شکایت خود را به صورت کتبی برای اتحادیه اعلام کنید. متن این شکایت باید شامل جزئیات دقیقی از تخلف و یا تخلفات صورت گرفته، نام و مشخصات مشاور املاک یا نشانی و نام دفتر مشاوره و بنگاه املاک و تمامی مدارک مرتبط با معامله و تخلف صورت گرفته باشد.
پس از آن برای ثبت شکایت خود باید به صورت حضوری به اتحادیه مشاورین املاک شعبه شهر خود مراجعه کنید. اتحادیه مشاورین املاک در تهران در خیابان شریعتی، پایینتر از سهراه طالقانی، خیابان شهید طاهریان، پلاک ۴۰ قرار دارد.
اتحادیه پس از دریافت شکایت شما، موظف به بررسی تخلف صورت گرفته و شکایت موردنظر است. پس از آن هم شکایت را به شاکی اعلام میکند. این اطلاعرسانی شامل زمان تخمینی برای بررسی و رسیدگی به شکایت هم است.
در روند بررسی شکایت، اتحادیه یک جلسه هم با حضور شاکی و متخلف ترتیب خواهد داد. در این جلسه، جزئیات بیشتری از تخلف بررسی میگردد و مسائل به صورت مستقیم و در محیطی غیررسمی رسیدگی میشود.
مدارکی که برای شکایت از بنگاه در سازمان تعزیرات مورد نیاز است شامل قراردادها و مکاتبات مرتبط با بنگاه املاک، رسیدها و اسناد مالی مرتبط و مکاتبات یا اطلاعات تکمیلی مرتبط با شکایت میشود.
نکتهای که باید مورد توجه قرار دهید، اهمیت جمعآوری مدارک و شواهد کافی برای اثبات تخلفات مشاور املاک است. این مدارک میتواند شامل قراردادهای منعقد شده، رسیدهای پرداخت، مکاتبات مکتوب با مشاور و هر نوع اطلاعات دیگری، باشد.
سامانه 124 هم شماره تلفن سازمان تعزیرات حکومتی برای ثبت شکایت شما از متخلفان از جمله مشاورین املاک است. 124 یکی از شمارههایی است که میتوانید شکایات خود را از مشاغل هر صنفی از جمله بنگاههای املاک ثبت کنید. با تماس با این سامانه، شکایت شما کاملا آسان و بدون دردسر ثبت و بررسی میشود و حتی امکان پیگیری روند شکایت توسط شما هم وجود دارد.
در فرایند ثبت شکایت، حتما به نکات زیر توجه کنید:
جمعآوری تمامی مدارک و شواهد مرتبط با تخلف و شکایتتان
شرح دقیق و واضح از تخلف صورت گرفته در موضوع شکایت
ارائه اطلاعات لازم به اپراتور برای انجام تحقیقات و پیگیری صحیح مسائل
راهنمای شکایت کیفری از مشاور املاک
قبل از انجام هرگونه شکایت کیفری از مشاور املاک بهتر است در ابتدا نسبت به مذاکره حضوری با مشاور املاک اقدام کنید. در این روش میتوانید با تماس گرفتن با مشاور املاک و یا به صورت حضوری شکایت خود را مطرح کنید. در این گونه موارد حتماً باید به صورت غیر تهاجمی تمامی شکایات خود را به گوش صاحب املاک برسانید. در صورتی که اقدام به تهدید نمایید، بعداً تمامی تهدیدات میتواند علیه شما در دادگاه استفاده شود. برای انجام شکایت از مشاورین املاک به صورت قضایی باید یک دادخواست حقوقی یا شکوائیه کیفری تنظیم کنید و شکواییه خود را به مراجع صالح قضایی مانند شورای حل اختلاف و دادسرا یا دادگاه حقوقی تحویل دهید. در نهایت از مراجع بخواهید تا به جرم ارتکابی رسیدگی کنند و تمامی خسارت وارده را مطالبه نمایند.
مراجع ذی صلاح یک روز خاص برای مراجعه به دادگاه برای شما در نظر میگیرند. در آن روز حتماً باید تمامی مدارک مورد نیاز را به همراه داشته باشید. در این مورد باید توجه داشته باشید که اگر مدارک شما ناقص باشند، ممکن است پرونده شما مورد رسیدگی قرار نگیرد. در روز معین با مراجعه به دادگاه و ارائه تمامی مدارک به قاضی میتوانید مشکل خود را حل کنید.
راهنمای بازرسی اتحادیه املاک
اگر اتحادیه املاک به صورت مکرر از یک مشاور املاک تعداد زیادی شکایت دریافت کند، نسبت به بازرسی آن مشاور املاک اقدام میکند. در این گونه موارد تمامی فایلهای مشاور املاک و مدارک دیگر مورد بررسی قرار داده میشوند تا از صحت کار مشاور املاک اطمینان حاصل گردد. در صورتی که شکایات ادامهدار باشند، مشاور املاک مجوز ادامه فعالیت خود را از دست خواهد داد و با بازرسی اتحادیه املاک دیگر قادر به انجام هیچگونه معاملهای در زمینه اجاره و یا خرید و فروش مسکن نخواهد بود.
راهنمای کامل شکایت از مشاورین املاک تهران
اتحادیه املاک تهران مانند سایر اتحادیهها یک نهاد دولتی است. این اتحادیه به صورت متمرکز در زمینه بررسی شکایت از مشاورین املاک تهران فعالیت میکند. در استان تهران تعداد زیادی اتحادیه املاک وجود دارند که میتوانند تمامی شکایات شما را مورد بررسی قرار دهند. این اتحادیهها در مناطق مختلف استان تهران پراکندهاند. با مراجعه به این اتحادیهها میتوانید نسبت به اعلام شکایت از مشاورین املاک تهران اقدام نمایید. اگر مشکلات گستردهتری دارید و فکر میکنید در هنگام خرید و یا فروش ملک کلاهبرداری صورت گرفته است، باید از طریق مراجع کیفری و یا شورای حل اختلاف موارد را پیگیری کنید تا به بهترین نتیجه ممکن برسید.
راهنمای کامل شکایت از املاک یزد
برای شکایت از املاک یزد دقیقاً باید مانند شکایت از املاک در سایر مکانها عمل کنید. برای این منظور باید اتحادیه املاک یزد را بشناسید و با مراجعه به آنها تمامی مشکلات خود را بررسی کنید. اتحادیه در مورد مشکل شما تحقیق میکند و سپس نتیجه نهایی را به شما اعلام مینماید. در صورتی که شکایت شما زیر ۱۰۰ میلیون تومان است، با شکایت به شورای حل اختلاف میتوانید مشکل خود را حل کنید. برای این منظور باید به صورت حضوری به شورای حل اختلاف یزد مراجعه نمایید و تمامی مدارک لازم را به آنها تسلیم کنید.
مشاور املاک بعد از گذشت مدت زمانی پرونده شکایت شما را تحویل میگیرد و میتواند قبل از بروز هرگونه مشکلی اطلاعات لازم و کافی را در اختیار شما قرار دهد و با جلب رضایت کاری کند تا شکایت خود را پس بگیرید. در غیر این صورت پرونده به مراجع قضایی خواهد رفت و در آنجا بررسی خواهد شد. اگر مبلغ شکایت شما بالای ۱۰۰ میلیون تومان است، تنها راه پیش روی شما مراجعه به دادگاه کیفریست. در این مورد باید دقت داشت که قبل از هرگونه اقدامی باید با یک وکیل خوب مشورت کنید.
شماره تلفن بازرسی اتحادیه املاک
برای ثبت تخلفات بنگاههای املاک، باید به صورت حضوری به اتحادیه صنف مشاوران املاک مراجعه کنید یا با شماره ۷۳۳۴ تماس بگیرید. اتحادیه پس از بررسی، در صورت اثبات تخلف مشاور و یا بنگاه املاک، با مشاور املاک متخلف، برخورد میکند. در صورت نیاز نیز پرونده شکایت شما به دادسرا ارجاع داده میشود. باید بدانید که مراحل شکایات از بنگاههای املاک، در سریعترین زمان ممکن توسط اتحادیه پیگیری میشود.
به طور کلی، مشاوران املاک فعالیتهایی از جمله خرید، فروش، رهن و اجاره منازل و بناهای مسکونی و تجاری را بر عهده دارند و فعالیت آنها باید مطابق قانون باشد. گاهی برخی از مشاوران املاک اقدام به تخلف و تخطی از قانون میکنند. در صورت مواجه با تخلفات مشاوران املاک میتوانید به صورت حضوری به اتحادیه مشاورین املاک شهر خود مراجعه کنید. روش دیگر نیز تماس با شماره تلفن ۷۳۳۴ (شماره تلفن اتحادیه مشاورین املاک) و یا سامانه 124، سامانه ثبت تخلفات تعزیرات حکومتی است.
تلفن شکایت از بنگاه املاک
شماره تلفنهای شکایت از بنگاههای املاک، به عنوان یک کانال ارتباطی مستقیم بین مردم و نهادهای نظارتی عمل میکنند. این شمارهها به افراد اجازه میدهند تا به سرعت و بدون نیاز به مراجعه حضوری، مشکلات خود را مطرح کنند. این موضوع در شرایطی که افراد با کلاهبرداری یا تخلفات حقوقی مواجه میشوند، اهمیت ویژهای پیدا میکند. از طریق این خطوط، مردم میتوانند گزارشهای خود را ثبت کرده و پیگیریهای لازم را انجام دهند.
فرآیند کلی برای ثبت شکایت تلفنی از بنگاههای املاک، به صورت زیر است:
جمعآوری مدارک: قبل از تماس، بهتر است تمامی مدارک و مستندات مربوط به شکایت خود را آماده کنید. این مدارک میتواند شامل قراردادها، پیامهای متنی و هر نوع شواهد دیگری باشد که به شفاف سازی موضوع کمک میکند.
تماس با شمارههای مربوطه: شمارههای شکایت معمولا در وبسایتهای رسمی نهادهای نظارتی مانند سازمان تعزیرات حکومتی یا وزارت راه و شهرسازی اعلام شده است. از طریق تماس با این شمارهها، میتوانید شکایت خود را بیان کنید.
بیان جزئیات شکایت: در هنگام تماس، باید به طور واضح و مختصر جزئیات مشکل خود را بیان کنید. توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده و چه نوع تخلفی را شاهد بودهاید. این اطلاعات به مسئولان کمک میکنند تا شکایت شما را بهتر درک کنند.
دریافت شماره پیگیری: بعد از ثبت شکایت، حتما از اپراتور مربوطه بخواهید که یک شماره پیگیری به شما بدهد. این شماره به شما کمک میکند تا در مراحل بعدی بتوانید وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.
نکات مهم در فرآیند ثبت شکایت، عبارتند از:
حفظ آرامش: در هنگام تماس، سعی کنید آرام باشید و به طور منطقی مشکل خود را بیان کنید. این موضوع به شفافیت و درک بهتر موضوع کمک میکند.
پیگیری مستمر: پس از ثبت شکایت، پیگیریهای لازم را انجام دهید. با شماره پیگیری که دریافت کردهاید، میتوانید از وضعیت شکایت خود مطلع شوید و در صورت نیاز، اطلاعات بیشتری ارائه دهید.
استفاده از سایر کانالها: علاوه بر تلفن، میتوانید از طریق سامانههای آنلاین مانند سامانه ۱۲۴ و ۱۳۵ نیز شکایت خود را ثبت کنید. این سامانهها امکان ثبت شکایت به صورت آنلاین و پیگیری آن را فراهم میکنند.
شکایت از بنگاه املاک در تعزیرات
شکایت از بنگاههای املاک میتواند به حفظ حقوق افراد کمک کند. زمانی که فردی از خدمات یک بنگاه املاک ناراضی باشد یا با تخلفاتی مانند کلاهبرداری، عدم صداقت یا عدم رعایت مفاد قرارداد مواجه شود، میتواند شکایت خود را به سازمان تعزیرات حکومتی ارائه دهد. دلایل شکایت از بنگاههای املاک شامل ارائه اطلاعات نادرست در مورد ملک، عدم رعایت مفاد قرارداد و سوء استفاده از شرایط است.
برای ثبت شکایت، فرد میتواند به شعب بدوی تعزیرات مراجعه کند و شکایت خود را به صورت حضوری ثبت کند. در این روش، ارائه مدارک و مستندات لازم اهمیت دارد تا شکایت به خوبی و به صورت اصولی پیگیری شود. همچنین، فرد میتواند با شماره 135 تماس بگیرد و شکایت خود را به صورت تلفنی مطرح کند. این روش به سرعت انجام میشود و نیازی به مراجعه حضوری ندارد.
گزینه دیگری که در دسترس است، ثبت شکایت آنلاین از طریق وبسایت tazirat135.ir است که برای افرادی که دسترسی به اینترنت دارند، بسیار مناسب است. برای ثبت شکایت، جمع آوری مدارکی مانند قراردادها، شواهدی از مکالمات و پیامهای متنی و حتی مستندات تصویری از تخلفات، ضروری خواهد بود. در هنگام ثبت شکایت، بیان واضح و شفاف مشکل مورد نظر، از اهمیت زیادی برخوردار است تا مسئولان بتوانند بهتر آن را درک کنند.
پس از ثبت شکایت، پیگیری وضعیت آن با استفاده از شماره پیگیری دریافتی نیز مهم خواهد بود. این فرآیند به افراد این امکان را میدهد که حقوق خود را در بازار مسکن حفظ کنند و از نهادهای نظارتی خواستار رسیدگی به تخلفات شوند.
شکایت از مشاورین املاک اصفهان
یکی از بهترین روشها برای شکایت از مشاورین املاک اصفهان مراجعه به دفتر تعزیرات و ثبت شکایت است. معمولا زمانی که مشاور املاک حق الزحمه بیشتری از میزان کمیسیون مورد نظر دریافت میکند، باید به تعزیرات مراجعه کرد. در این گونه موارد برای ثبت شکایت خود باید ادله و مدارک کافی داشته باشید در غیر این صورت شکایت شما پذیرفته نخواهد شد. تعزیرات اصفهان برای برخورد با متخلفین سریعاً اقدام میکند. بعد از ارائه ادله و مدارک برای اثبات ادعا شکایت شما به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد. در نهایت با بررسی تمامی ادله هزینه شما بازگشت داده میشود و مشاور املاک تنبیه میگردد.
قانون تخلفات مشاورین املاک
قانون تخلفات مشاورین املاک در ایران با هدف نظارت بر فعالیتهای این صنف و حمایت از حقوق افراد تدوین شده است. این قانون، تخلفات مختلفی را تعریف کرده و برای آنها مجازاتهایی نیز تعیین کرده است. یکی از مهمترین اصول این قانون، الزام مشاورین املاک به داشتن مجوز فعالیت است. این مجوز باید از اتحادیه مشاورین املاک یا نهادهای مربوطه دریافت شود. فعالیت بدون مجوز، تخلف محسوب میشود و میتواند منجر به جریمه یا حتی تعطیلی بنگاه شود.
تخلفات مشاورین املاک شامل عدم صداقت در ارائه اطلاعات در مورد ملک، قیمت و شرایط معامله است. به عنوان مثال، اگر مشاور اطلاعات نادرستی درباره ملک، قیمت آن یا شرایط معامله ارائه دهد، متخلف شناخته میشود. همچنین، عدم تنظیم قرارداد به صورت قانونی و رسمی یا دریافت وجه بدون ارائه خدمات نیز از دیگر تخلفات به حساب میآیند. در مواردی که مشاورین به کلاهبرداری یا خیانت در امانت متهم شوند، این تخلفات جنبه کیفری نیز پیدا میکند.
یکی دیگر از نکات مهم در این قانون، الزامی بودن کد رهگیری برای تمامی معاملات ملکی است. این کد به عنوان مدرکی برای اثبات قانونی بودن معامله محسوب میشود و در صورت عدم ارائه آن، مشاورین املاک ممکن است مورد شکایت قرار گیرند. ارائه کد رهگیری به شفافیت در معاملات کمک کرده و از بروز اختلافات جلوگیری میکند.
شکایات مربوط به مشاورین املاک باید به اتحادیه مشاورین املاک یا مراجع قضایی مربوطه ارائه شوند. این مراجع، موظف به بررسی و رسیدگی به شکایات هستند و در صورت اثبات تخلف، مجازاتهایی برای مشاور متخلف تعیین میشود. مجازاتها میتواند شامل جریمه مالی، تعلیق یا لغو مجوز فعالیت و توقیف فعالیتهای کاری به مدت مشخص باشد.
یکی از اهداف این قانون، افزایش آگاهی عمومی درباره حقوق و وظایف مشاورین املاک است. با آگاهی از این قوانین، افراد میتوانند در صورت مواجهه با تخلف، اقدامات لازم را انجام دهند و از حقوق خود در معاملات ملکی دفاع کنند. این قانون به طور کلی به ساماندهی فعالیتهای مشاورین املاک و ایجاد محیطی امنتر برای معاملات ملکی کمک میکند.
جدول لیست تخلف بنگاه املاک
در جدول پایین میتوانید اکثر تخلفات رایج مشاورین املاک را مشاهده کنید. برخی از این تخلفات خسارت زیادی به جای میگذارند و برخی دیگر ممکن است خسارت چندان زیادی برای مشتری و فروشنده نداشته باشند. از این رو این تخلفات با توجه به میزان خسارت مورد بررسی قرار داده میشوند و اگر خسارات وارده خیلی زیاد بود، حتماً باید برای شکایت به دادگاه کیفری مراجعه نمود.
شماره |
نوع تخلف |
1 |
عدم بررسی هویت دو طرف معامله |
2 |
عدم بررسی مالکیت فروشنده |
3 |
عدم استرداد وجه |
4 |
دریافت حق کمیسیون غیر قانونی |
5 |
سواستفاده از اسناد به امانت گرفته شده |
6 |
جعل سند |
7 |
نگرفتن کد رهگیری |
8 |
دریافت مبلغ اضافه برای کد رهگیری |
9 |
تنظیم قرارداد صوری |
10 |
گرفتن بیعانه از طرفین |
11 |
عدم تنظیم قرارداد رسمی و درست |
12 |
درج کردن اطلاعات نادرست در قرارداد |
13 |
دادن مشاوره نادرست و گمراه کننده |
14 |
نداشتن مجوز کسب و کار |
15 |
رعایت نکردن مقررات صنفی |
16 |
دریافت هزینههای غیر متعارف و غیر اصولی. مانند گرفتن هزینه مشاهده فایل املاک |
17 |
خیانت در امانت. مثلا استفاده غیر متعارف از ملکی که برای فروش در اختیار اوست. |
18 |
تبانی با یکی از طرفین معامله |
19 |
فحاشی به مشتریان |
شماره تلفن بازرسی اتحادیه املاک تهران
شماره 7334، شماره تلفن بازرسی اتحادیه مشاوران املاک تهران است. این شماره یک خط مستقیم برای ارتباط با اتحادیه املاک تهران بوده که به افراد این امکان را میدهد تا شکایات و اعتراضات خود را درباره تخلفات مشاوران املاک به راحتی مطرح کنند.
برای دریافت خدمات و بیان اعتراضات، ابتدا با شماره 7334 تماس بگیرید. پس از تماس، به یک منوی صوتی یا اپراتور متصل میشوید که شما را به واحد مربوطه هدایت میکند. در این مرحله، باید به طور واضح و مختصر موضوع شکایت خود را بیان کنید که شامل ذکر نوع تخلف، اطلاعات مربوط به مشاور املاک و هر نوع مدرک دیگر است.
پس از ثبت شکایت، اتحادیه اقدامات لازم را انجام میدهد و شما را از طریق تماس مجدد یا پیامک، در جریان وضعیت شکایت خود قرار دهد. در صورتی که نیاز به پیگیری داشته باشید، میتوانید با همین شماره تماس بگیرید و وضعیت شکایتتان را جویا شوید. استفاده از شماره 7334 به افراد کمک میکند تا از حقوق خود در معاملات ملکی دفاع کنند و در صورت مواجهه با تخلفات، اقدامات لازم را انجام دهند. این شماره به عنوان یک کانال ارتباطی مستقیم، به شفافسازی فرآیند رسیدگی به شکایات و اطمینان از رعایت قوانین و مقررات توسط مشاوران املاک کمک میکند.
برای شکایت از بنگاه املاک به کجا مراجعه کنیم
به صورت کلی برای شکایت از بنگاه املاک میتوان به ۴ مرجع مختلف مراجعه نمود:
- شکایت به اتحادیه صنف املاک
اتحادیه صنف املاک وظیفه رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک را دارد. اتحادیه در ابتدا شعبههای مختلف رسیدگی را تشکیل میدهد و در نهایت به شکایتهای افراد رسیدگی میکند. برای شکایت به اتحادیه صنف املاک در ابتدا باید به صورت حضوری به اتحادیه مراجعه کنید و یا با شماره ۷۳۳۴ تماس بگیرید. اتحادیه بعد از دریافت شکایت با متخلف صحبت میکند و متخلف زمان میدهد تا رضایت شاکی را جلب کند. در نهایت اگر از طرف مشاور املاک هیچگونه اقدامی صورت نگیرد اتحادیه یک گروه تشکیل میدهد تا به تخلف رسیدگی شود. اتحادیه با توجه به تمامی گفتههای هر دو طرف نتیجه نهایی را اعلام میکند.
- شکایت به سازمان تعزیرات
در صورتی که مشاور املاک از شما کمیسیون بیشتر نسبت به میزان مقرر دریافت نموده است، میتوانید به سازمان تعزیرات شکایت کنید. برای این منظور میتوانید شکایت خود را در سازمان تعزیرات ۱۳۵ ثبت کنید و یا به سایت اینترنتی تعزیرات مراجعه نمایید. اگر شکایت ثبت شده در حوزه فعالیت سازمان تعزیرات باشد، شکایت شما پذیرفته خواهد شد. در غیر این صورت پرونده شما رد میشود. در صورت تایید پرونده جلسه تشکیل خواهد شد که شاکی و متهم باید در آن حضور داشته باشند و تمامی اظهارات خود را اعلام کنند و در نهایت تعزیرات حکم خود را صادر میکند.
- شکایت به شورای حل اختلاف
برای شکایت به شورای حل اختلاف در ابتدا باید دادخواستی تهیه کرده و مدارک را در دفاتر خدمات قضایی الکترونیک ثبت کنید. پرونده به محل زندگی متهم ارسال میشود و تمامی صورت جلسات به فرد ابلاغ میگردد. در نهایت با تشکیل یک شورا به پرونده شما رسیدگی میشود. یکی از مهمترین مواردی که در این زمینه باید به آن توجه کرد این است که شورای حل اختلاف از شما هزینهای معادل با ۵ درصد مبلغ شکایت میگیرد.
- شکایت به محاکم کیفری
در نهایت اگر مبلغ پرداختی به مشاور املاک زیاد است و یا فکر میکنید مورد کلاهبرداری و سو استفاده قرار گرفتهاید، شکایت به محاکم کیفری آخرین گزینه پیش روی شماست. یکی از مهمترین مشکلات این روش این است که اگر مشاور املاک بعد از انجام جلسه محاکمه کیفری تبرئه شود، میتواند از شما شکایت کند. از این رو باید در انجام شکایت کیفری بیشترین میزان دقت را داشته باشید و قبل از انجام این اقدام با یک وکیل مشورت کنید. برای شکایت به محاکم کیفری در ابتدا باید تمامی مدارک را آماده و شکوائیه را به درستی ثبت کنید. مرحله اول انجام تحقیقات اولیه و دستگیری متهم است. این مرحله به عهده دادسرا قرار داده میشود. در نهایت در مرحله دوم پرونده برای اجرای حکم به دادگاه ارسال میگردد. به صورت کلی مراحل پیگیری شکایت از مراجع کیفری موارد زیر هستند:
- یک شکواییه تهیه کنید که در آن تمامی تخلفات و مشکلات مشاور املاک درج شده باشد. در کنار نوشتن شکوائیه حتماً باید مدارک مربوطه را نیز داشته باشید.
- شکایت برای انجام تمامی تحقیقات اولیه به دادسرا فرستاده میشود.
- دادسرا بعد از تکمیل تحقیقات پرونده متهم را به دادگاه میفرستد.
- شاکی و متهم باید در جلسات دادگاه حضور پیدا کرده و ادعای خود را اثبات کنند.
- اگر دادگاه جرم را تایید کرد، مشاور املاک باید مبلغ را به شاکی استرداد دهد و جرم او جنبه عمومی نیز خواهد داشت.
- اگر دادگاه برای مشاور املاک رای برائت صادر کرد، مشاور املاک میتواند برای اعاده حیثیت شکایت کند.
سامانه شکایت از بنگاه املاک
سامانه tazirat135.ir نیز سامانه شکایت از بنگاههای املاک است که به منظور تسهیل فرآیند ثبت شکایت و نظارت بر فعالیتهای این صنف ایجاد شده است. این سامانه به افراد این امکان را میدهد که به راحتی مشکلات خود را درباره تخلفات مشاوران املاک به ثبت برسانند و از پیگیریهای لازم برخوردار شوند.
شما میتوانند از طریق وبسایت رسمی اتحادیه مشاوران املاک یا سامانههای مربوطه، شکایات خود را ثبت کنید. در این سامانه، شاکیان میتوانند اطلاعات لازم را وارد کرده و مدارک و مستندات مربوط به تخلف را بارگذاری کنند. پس از ثبت شکایت، اتحادیه اقدامات لازم را انجام میدهد و شاکی میتواند از طریق شماره پیگیری که دریافت میکند، وضعیت شکایت خود را پیگیری کند.
این سامانه و خدمات مرتبط با آن، به منظور افزایش شفافیت و نظارت بر فعالیتهای مشاوران املاک طراحی شده است و به افراد شاکی این امکان را میدهد که از حقوق خود در معاملات ملکی دفاع کنند.
دادخواست نمونه متن شکایت از مشاور املاک
در این بخش، یک نمونه متن دادخواست شکایت از مشاور املاک را مورد بررسی قرار میدهیم. شما میتوانید اطلاعات خود را در آن جایگذاری کنید و بنا به نیاز خود، تغییراتی در متن ایجاد نمایید.
دادخواست شکایت از مشاور املاک
به: دادگاه عمومی [نام شهر]
موضوع: شکایت از مشاور املاک
احتراما، اینجانب [نام و نام خانوادگی شاکی]، با شماره ملی [شماره ملی]، ساکن [آدرس کامل]، به موجب این دادخواست به استحضار میرسانم که:
اینجانب در تاریخ [تاریخ] به دفتر مشاور املاک به نام [نام مشاور یا نام بنگاه] واقع در [آدرس بنگاه] مراجعه نموده و نسبت به خرید ملک به شماره ثبتی [شماره ثبت ملک] اقدام کردم. در این خصوص به دلیل [ذکر دلایل تخلف، [مانند عدم صداقت در اطلاعات، عدم تنظیم قرارداد رسمی، عدم ارائه کد رهگیری و غیره]، متضرر گردیدهام. تخلفات مشاور املاک به شرح زیر است:
[توضیح تخلف اول]
[توضیح تخلف دوم]
[توضیح تخلف سوم]
با توجه به موارد فوق، اینجانب به استناد [قوانین و مقررات مرتبط] از دادگاه محترم تقاضا دارم:
رسیدگی به تخلفات مشاور املاک مذکور
صدور حکم به جبران خسارات وارده به اینجانب
هرگونه اقدام قانونی لازم به منظور جلوگیری از تکرار این قبیل تخلفات
ضمنا، مدارک و مستندات مربوط به شکایت را به پیوست این دادخواست ارائه میدهم.
با تقدیم احترام،
]امضاء]
]تاریخ [
بهتر است قبل از ارسال دادخواست، با یک وکیل مجرب مشورت کنید تا از صحت و کامل بودن مدارک و اطلاعات مربوطه، اطمینان حاصل نمایید.